Für Arztpraxen und Pflegeheime bieten wir individuelle Unterstützung durch erfahrene QM-Berater.
InnovaPrax unterstützt Gesundheitsunternehmen mit Fachkompetenz und Praxiserfahrung als externer QM-Beauftragter (QMB). Wir helfen Ihnen aktiv bei der Erarbeitung und Aufrechterhaltung Ihres Qualitätsmanagement-Systems. So halten wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern den Rücken frei, damit Sie sich um die Patienten und Bewohner kümmern können.
Wir sorgen gemeinsam mit Ihnen für die Erfüllung der gesetzlichen sowie praktischen Anforderungen an ein Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen. Ihr externer Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) oder QM-Berater analysiert Ihre Abläufe und erarbeitet Verbesserungsvorschläge. Individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und stets auf dem aktuellen Stand. Mit uns erfüllen Arztpraxen die Anforderungen des G‑BA oder Pflegeheime die Anforderungen der Heimaufsicht oder weiteren Aufsichtsbehörden. Dabei richtet sich unser QM-Beratungsangebot insbesondere an Ärzte aller Fachrichtungen sowie Pflegeheime und Verbände im Gesundheitswesen. Aktuell sind die folgenden Fachrichtungen bei uns besonders stark vertreten: Gastroenterologie, Urologie, Dermatologie, Radiologie, Hausärzte / Allgemeinmedizin, Gynäkologie und der Plastischen Chirurgie.
Sie möchten das Qualitätsmanagement in Ihrer Praxis selbst umsetzen? Dann nutzen Sie gerne unsere hauseigene QM-Software, damit Sie alles im Blick haben.
Um die Qualität von Prozessen zu sichern ist das Qualitätsmanagement essenziell. Zu den Aufgaben des Qualitätsmanagements können gehören:
Wenn Sie mehr zum Thema Qualitätsmanagement wissen wollen, schauen Sie gerne hier.
Profitiere von fachlicher Expertise ohne interne Ressourcen zu binden.
Individueller Ansprechpartner für alle QM-relevanten Anliegen.
Effiziente Maßnahmen zur Optimierung deiner Prozesse.
Kontinuierliche Anpassung und Verbesserung deiner QM-Struktur.
Digitale Tools für einfache Dokumentation und effizientes Management.
Reduziere interne Kosten durch strukturierte Prozesse.
Konzentriere dich auf dein Kerngeschäft und überlasse uns QM-Aufgaben.
Der Einstieg in Ihr Qualitätsmanagement.
Umfassende Betreuung und Beratung.
Ganzheitliche Optimierung Ihrer Strukturen.
Ein sinnvolles Qualitätsmanagement kann nur dann stattfinden, wenn wir Ihre Praxis oder Einrichtung genau kennen. Arbeitsabläufe, örtliche Gegebenheiten und bestehende Prozesse werden individuell in unser Konzept integriert. Dafür begehen wir Ihre Praxis zunächst und geben Ihnen anschließend ein Feedback mit Verbesserungsvorschlägen. Natürlich erhalten Sie den Auditbericht auch in schriftlicher Form.
Die Erstellung eines QM-Handbuches ist gesetzlich nicht verpflichtend. Zudem sieht die internationale Norm DIN ISO 9001 es in ihrer neuesten Revision nicht mehr als Pflichtbestandteil. Trotzdem besteht die Pflicht zur Dokumentation des eigenen Qualitätsmanagements. Und für diese eignet sich ein QM-Handbuch besonders gut. Folgende Informationen sollte es enthalten oder zumindest darauf verweisen:
Mit unserer Hilfe machen Sie Ihr QM-Handbuch zu einem nützlichen Instrument, das Informationen strukturiert, bündelt, verknüpft und Sie sich trotzdem schnell darin zurechtfinden. Damit Sie lange davon profitieren, kümmern wir uns um seine Aktualisierung – und schenken Ihnen somit wichtige Zeit für Ihre Patienten oder Bewohner.
Smart, intuitiv und sicher – das ist unsere hauseigene QM-Software für Arztpraxen, Pflegeheime und andere Gesundheitseinrichtungen. Sie macht Dokumente jederzeit verfügbar, sorgt für mehr Transparenz und ist leicht zu bedienen.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Gemeinsam mit Ihnen wollen wir in Ihrer Praxis / Pflegeheim ein Qualitätsmanagement etablieren, das nützlich ist und den Arbeitsalltag erleichtert. Sollte es einmal Probleme geben, steht Ihr persönlicher Fachberater Ihnen natürlich per Mail oder Telefon zur Verfügung. Außerdem aktualisieren wir Ihre Dokumente regelmäßig und tragen somit dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) Rechnung.
Als Mitarbeiter, Arzt oder Pflegedienstleitung hört man schnell auf, interne Abläufe und Prozesse zu hinterfragen. Das ist ein normales Phänomen, das allerdings dazu führt, dass Optimierungspotential übersehen und so nicht genutzt wird. Da hilft ein Blick von außen: InnovaPrax bietet externe QM-Beauftragte, die ein besonderes Augenmerk auf die Prozessoptimierung legen, denn Abläufe zu analysieren und zu strukturieren sind Hauptaufgaben eines guten Qualitätsmanagements.
Als praxiserfahrenes Beraterteam analysieren wir Ihre bestehenden Prozesse und leiten daraus Vorschläge für die Optimierung von Abläufen ab. Daneben beraten wir Sie bei Gesetzesänderungen und helfen Ihnen durch eine effektive Dokumentation beim Wissensmanagement in Ihrer Praxis oder Einrichtung.
Nehmen Sie in Ihrer Praxis Veränderungen im Qualitätsmanagement vor, sind vor allem Ihre Mitarbeiter davon betroffen: Sie sind plötzlich mit neuen Abläufen und Prozessen konfrontiert. Durch interne Pflichtschulungen zum Thema QM machen Sie neue Abläufe für sie leichter nachvollziehbar.
Egal, ob Erst- oder Rezertifizierung – InnovaPrax unterstützt Sie dabei, Ihr Qualitätsmanagement zu systematisieren und dies anschließend nachzuweisen. Dabei läuft die Zertifizierung folgendermaßen ab:
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Nicht jede Zertifizierung ist gleich. Die Auswahl eines QM-Systems Arztpraxis obliegt Ihnen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl.
Jedes Kombipaket besteht aus verschiedenen Einzelpaketen – Qualitätsmanagement, Hygiene, Datenschutz und Arbeitsschutz – die intelligent zu einem Gesamtpaket für Ihre Einrichtung kombiniert werden.
Mit diesem Kombipaket übernehmen wir das Qualitätsmanagement sowie die Hygieneberatung für Sie. So funktionieren Arbeitsabläufe optimal, während Sie mehr Zeit für Ihre Patient:innen oder Bewohner gewinnen.
Aufbau, Dokumentation und laufende Weiterentwicklung Ihres Qualitätsmanagementsystems.
Rechtssichere Hygienekonzepte inklusive Betreuung durch feste Ansprechpartner:innen.
Mit unserem Full-Service-Paket bündeln wir vier eigenständige Beratungs- und Betreuungsleistungen: Qualitätsmanagement, Hygieneberatung, Datenschutz und Arbeitsschutz.
Bei unseren Dienstleistungspaketen im Gesundheitswesen setzen wir vor allem auf eine persönliche hochqualifizierte Kundenbetreuung sowie eine individuelle, langfristige positive Entwicklung. Durch eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen haben wir vor allem ein nachhaltiges Qualitätsmanagement im Blick. Dabei etablieren wir zu Beginn immer einen festen Rahmen mit den vom Gesetzgeber geforderten Dokumente und beginnen darauf aufbauend mit der Prozessanalyse.
Für ein normgerechtes QM-System in Arztpraxen müssen vor allem die in der G‑BA – Richtlinie vorgeschriebenen Bereiche dargestellt werden. Dazu gehören beispielsweise das Beschwerde‑, Risiko- und Notfallmanagement, aber auch das Vorhandensein verschiedener Dokumente zur Erfüllung der Dokumentationspflicht. Dabei sollte jedoch darauf geachtet werden, keine unnötigen Prozesse schriftlich festzuhalten, sondern das QM-System möglichst schlank und vor allem individuell auf die Praxis zugeschnitten zu gestalten.
Mehr zu dem Thema erfahren Sie hier: Qualitätsmanagement in Zahn- Arztpraxen — QM-Richtlinie des G‑BA
Ein QM-Handbuch dient dazu, alle relevanten Prozesse und Informationen festzuhalten, sowie die Unternehmenskultur, die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele darzustellen. Dies dient unter anderem der Sicherstellung einer gleichbleibenden Qualität wie beispielsweise bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
In welcher Form Sie Ihr QM-Handbuch gestalten, ob auf Papier oder digital, ist Ihnen überlassen.
Unter folgendem Link können Sie mehr zu dem Thema erfahren: Welche Inhalte braucht man in einem QM-Handbuch einer Arztpraxis oder im Pflegeheim
Eine Zertifizierung ist nicht verpflichtend, allerdings kann durch eine Zertifizierung die Qualität nach außen sichtbar gemacht werden. Voraussetzung für eine Zertifizierung ist ein bestehendes einrichtungsinternes QM-System wie es seit 2004 für alle an der vertragsärztlichen Versorgung teilnehmenden Ärzte gefordert ist (§135a Abs.2 Nr.2 SGB V).
Um ein Qualitätsmanagementsystem aufrecht erhalten zu können, sind Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB´s) unerlässlich. Sie dokumentieren und überwachen alle vorhandenen Abläufe und stehen in engem Kontakt zur Leitung.
Ganz allgemein lässt sich sagen, dass dem Qualitätsmanagementbeauftragten die Verantwortung übertragen wird, auf die Umsetzung der Forderungen des Qualitätsmanagements zu achten.
Die Aufgaben des Qualitätsbeauftragten umfassen unter anderem die fachliche Anleitung und Mitwirkung beim Umsetzen von Qualitätspolitik und –zielen, kommunikative Fähigkeiten, Mitwirkung, Überprüfung und Bewertung der Weiterentwicklungen des QM, Schulungen und Beratungen, Dokumentationsüberprüfung und Aktualisierungen sowie die Koordination, Planung und Auswertung des jährlichen Audits. Er stellt das Bindeglied zwischen Mitarbeitern und Management dar und agiert als Vermittler, Moderator und Motivator.
Aus dieser Aufgabenzuweisung lässt sich ableiten, dass der QMB zwar die Verantwortung für einzelne Aufgaben übernehmen kann, die Gesamtverantwortung aber bei der Leitung liegt.
Der Einsatz eines externen QM-Beauftragten gibt Ihnen die Chance, das Praxisteam zu entlasten und gleichzeitig ein professionelles Qualitätsmanagement aufzubauen. Durch die enorme Arbeitsentlastung haben Sie in der Praxis wieder mehr Zeit für Ihre Patienten. Eine einzelne QM-Beratung kann das nicht nachhaltig sicherstellen, daher ist die langfristige Auslagerung des QMB oft sinnvoll.
Zudem ist es eine Chance, die eigenen Abläufe von außen betrachten zu lassen und von den Erfahrungswerten aus anderen Praxen zu profitieren. Dies ist vor allem bei der Weiterentwicklung Ihrer Praxis und der Optimierung von Prozessabläufen ein großer Vorteil.
Die Abkürzung RiliBÄK steht für die Richtlinie der Bundesärztekammer zur Qualitätssicherung laboratoriumsmedizinischer Untersuchungen. Demnach sind alle Leistungserbringer, die diese Art von Untersuchungen durchführen, dazu verpflichtet, ein Qualitätssicherungssystem zu implementieren. Die Richtlinie richtet sich allerdings nicht an Apotheken und Blutspendedienste, da diese der Apothekenkammer und dem Arzneimittelgesetz unterliegen.
Bei allen anderen Leistungserbringern wie z.B. Laboren und Praxen muss das implementierte Qualitätssicherungssystem dem allgemeinen Stand der medizinischen Wissenschaft und Technik zur Aufrechterhaltung der benötigten Qualität, Sicherheit und Leistung bei der Nutzung von In-vitro-Diagnostika entsprechen und auch zur Sicherstellung der Zuverlässigkeit der erzielten Ergebnisse aufrechterhalten werden. Diese Pflicht folgt aus §4a der MPBetreibV.
Mehr Informationen zur RiliBÄK erhalten Sie hier: RiliBÄK — Richtlinie für Laboruntersuchungen in Arztpraxen
In Teil A werden die fundamentalen Anforderungen an die Qualitätssicherung beschrieben und die Etablierung eines Qualitätssicherungssystems gefordert. Die Anforderungen sind für alle Laboruntersuchungen verpflichtend umzusetzen. Falls für einzelne Untersuchungen weitere Anforderungen in einem speziellen Teil B1 bis B5 aufgeführt werden, sind diese ebenfalls umzusetzen. Im Vergleich zur alten Richtlinie gelten deutlich erweiterte Anforderungen und es wird nicht zwischen Labor und Arztpraxis differenziert.
Teil B legt die spezielleren Bereiche mit Mindestanforderungen an die interne und externe Qualitätssicherung fest:
Sobald in Ihrer Praxis Laboruntersuchungen durchgeführt werden, die die Ergebnisse „positiv“ oder „negativ“ oder „nachweisbar“ oder „nicht nachweisbar“ erbringen, handelt es sich um qualitative Untersuchungen.
Sofern Sie qualitative Laboruntersuchungen durchführen, sind die Anforderungen aus Teil A und Teil B2 zu erfüllen. Tabelle B2-1 beinhaltet insgesamt 53 Messgrößen, die die Mindestanforderungen zur Häufigkeit der internen Qualitätskontrolle vorgibt. Tabelle B2-2 zeigt 41 Messgrößen, die der externen Qualitätssicherung unterliegen. Somit ist die Teilnahme an Ringversuchen für die in dieser Tabelle aufgeführten Messgrößen verpflichtend.
Bei der internen Qualitätssicherung müssen die Vorgaben des Herstellers beachtet werden. Das bedeutet, dass die Vorgaben in der Packungsbeilage hinsichtlich Art und Häufigkeit der Durchführung einzuhalten sind. Ist die Messgröße auch in Tabelle B2-1 aufgeführt, gilt die strengere Vorgabe. Fehlen Vorgaben von Hersteller und RiliBÄK-Tabelle, erfolgt die interne Qualitätssicherung nach medizinischer Notwendigkeit und Untersuchungsfrequenz der Patientenproben. In diesem Fall muss der Ablauf in den Arbeitsanweisungen dokumentiert werden.
Das Kontrollmaterial sollte:
Nach Vorliegen der Ergebnisse erfolgt anhand der Vorgabe des Kontrollmaterials die sofortige Be- bzw. Auswertung. Patientenergebnisse dürfen nicht freigegeben werden, sofern diese Vorgabe nicht erfüllt ist. Die Ursache für Abweichungen muss gefunden und geklärt werden. Die Dokumentation des Vorgangs ist schriftlich festzuhalten und fünf Jahre aufzubewahren.
Sollten die Messgrößen nicht in der Tabelle aufgeführt sein, gelten die Herstellervorgaben aus den Beipackzetteln der Kontrollreagenzien. Die interne Qualitätssicherung muss in angemessener Anzahl und in regelmäßigen Intervallen entsprechend der medizinischen Notwendigkeit und der Untersuchungsfrequenz der Patientenproben durchgeführt werden. Eine schriftliche Festlegung und Dokumentation erfolgt in den Arbeitsanweisungen der Laboruntersuchungen. Beispiel: Urin-Teststreifen.
Sofern eine laboratoriumsmedizinische Untersuchung in Tabelle B2-2 gelistet ist, muss eine externe Qualitätssicherung durchgeführt werden. Die Teilnahme an Ringversuchen ist verpflichtend. Die Anmeldung erfolgt bei einer von RiliBÄK anerkannten nationalen Referenzinstitution, z.B.:
Die Proben werden vom Institut verschickt, von der Praxis analysiert und die Ergebnisse zurückgesendet. Nach Auswertung erhalten die Teilnehmer bei Bestehen ein Zertifikat bzw. bei Nicht-Bestehen eine Teilnahmebescheinigung. In der Praxis muss die Ursache bei Abweichungen ermittelt und dokumentiert werden.
Um Ringversuche zu erhalten, müssen Sie sich bei einer Referenzinstitution anmelden. Beachten Sie die Anmeldefristen. Programme und weitere Informationen finden Sie hier:
Schnelltests gehören in der Regel zu den Unit-use-Reagenzien. Das Reagenz ist für eine Einzelbestimmung portioniert und wird mit der Untersuchung aufgebraucht.
Auch bei Schnelltests ist die Packungsbeilage des Herstellers genau zu beachten. Teststreifen können integrierte Kontrollen enthalten, die die ordnungsgemäße Durchführung bestätigen. Die Dokumentation jedes Tests erfolgt schriftlich. Die internen Arbeitsanweisungen müssen die Durchführung und Kontrolle der Laboruntersuchungen festlegen.
Seit dem 23.08.2013 besteht laut Bundesärztekammer keine Ringversuchspflicht mehr für den in Tabelle B2-2 gelisteten Schwangerschaftstest. Für Urinsediment gilt 1x jährlich Ringversuchspflicht, für mikroskopische Differenzierung von Blutausstrichen 1x pro Quartal.
Bei der Managementbewertung wird das bestehende QM-System in geplanten Abständen auf Wirksamkeit und Angemessenheit überprüft. Nach ISO 9001 sollte dies in der Regel 1x jährlich nach dem Audit erfolgen, um die Ergebnisse in das nächste Managementreview einfließen zu lassen. Ziel ist die regelmäßige Analyse von Prozessen und Verhaltensweisen.
Typische Fragen im Managementreview:
In der Praxis findet das Managementreview meist zwischen Praxisinhaber oder ärztlicher Leitung und dem internen oder externen QMB statt. Die Ergebnisse werden dokumentiert.
Ein QM-Handbuch ist eine interne Dokumentation des vorhandenen QM-Systems, inklusive Prozessbeschreibungen, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen. Es gewährleistet die kontinuierliche Qualität der Prozesse. Die Form der Dokumentation ist flexibel und kann z.B. in einer Softwarelösung erfolgen: QM-Software.
Mehr Informationen: Welche Inhalte braucht man in einem QM-Handbuch?
Total Quality Management (TQM) beschreibt eine Philosophie, in der kontinuierliche Qualitätsverbesserung als Unternehmensziel von der Geschäftsleitung vorgegeben wird. Die Qualität wird als strategisches Unternehmensziel angesehen.
TQM basiert auf einer Unternehmenskultur, die auf Qualität und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Es integriert folgende Ansatzpunkte:
Zusammenfassend stellt TQM die umfassendste Qualitätsstrategie dar, da es alle Anspruchsgruppen (Kunde, Mitarbeiter, Gesellschaft) sowie die Faktoren Qualität, Zeit und Kosten berücksichtigt.
Vereinbaren Sie einfach und unverbindliche einen Telefontermin oder einen Video-Call. Wir beraten sie gern!